Sie benötigen Hilfe? Jetzt kostenlos anrufen³.
BMW Unfall- und Pannenhotline: +49 89 14 379 479
BMW i Unfall- und Pannenhotline: +49 89 1250 16350
Notrufnummer nur für Gehörlose per SMS: +49 151 44576599
BMW Pannenhilfe.
Schnell wieder mobil.Eine leere Batterie, ein platter Reifen oder ein anderes technisches Problem? Die BMW Pannenhilfe unterstützt Sie dabei, schnellstmöglich wieder mobil zu werden – rund um die Uhr und in fast ganz Europa.
Je nach Panne kann eine Lösung bereits aus der Ferne möglich sein. Ist Unterstützung vor Ort erforderlich, werden die notwendigen Maßnahmen für Sie organisiert.
Ihre Vorteile auf einen Blick
- 24/7 erreichbar: Unterstützung rund um die Uhr, 365 Tage im Jahr.
- Hilfe aus der Ferne oder vor Ort: Je nach Situation kann eine Ferndiagnose erfolgen oder Hilfe vor Ort organisiert werden.
- Unterstützung bei kleinen Missgeschicken: Auch bei Problemen wie einer leeren Batterie, einem verlorenen Schlüssel oder einer Fehlbetankung erhalten Sie Hilfe.
- Abschleppservice: Kann Ihr BMW nicht vor Ort wieder fahrbereit gemacht werden, wird ein geeigneter Abschleppservice vermittelt.
Übersicht der kostenlosen Unfall- und Pannenhilfe Produkte.
Basis Leistungen
Unfallhilfe Alle Kunden | |
|---|---|
| Aufnahme der Unfalldaten | Ja |
| Vermittlung eines kostenlosen Abschleppdienstes5 | Ja |
| Benachrichtigung Ihrer BMW Service Werkstatt | Ja |
| Ersatzmobilitätsvermittlung (Mietwagen) | Ja |
| Beratung zu alternativen Reisemöglichkeiten | Ja |
| BMW Teleservice Unfallhilfe7 | Ja |
| BMW intelligenter Notruf | Ja |
Pannenhilfe Alle Kunden | |
|---|---|
| Pannenhilfe Remote oder vor Ort | Ja |
| Hilfe über Fernzugriff auf BMW | Ja |
| Hilfe bei Reifenpannen | Ja |
| Hilfe bei kleinen Missgeschicken (z.B. Schlüssel verloren, Fehlbetankung, Batterie leer) | Ja |
| Vermittlung Abschleppservice | Ja |
Zusatzleistungen für wartungstreue Kunden*
| Zusatzleistungen für wartungstreue Kunden* | ||
|---|---|---|
| Premium Pannenhilfe4 | Verbrennermotoren | BEV |
| Kostenfreier Abschleppservice | Ja | Ja |
| Ersatzmobilitätsvermittlung (Mietwagen) | Ja | Ja |
| Fahrkostenübernahme (z.B. Taxi) | Ja | Ja |
| Übernachtungskosten auch für alle Mitfahrer (Hotel) | Ja | Ja |
| Weiter- oder Heimfahrt (Zug/Flug) | Ja | Ja |
| Fahrzeugabholung/-rückführung | Ja | Ja |
| Fahrzeugunterstellung | Ja | |
| Schleppen zur nächsten Ladesäule | Ja | |
*bis 15 Jahre nach Erstzulassung
Regelmäßiger BMW Service zahlt sich aus. Lassen Sie die jeweils fällige Wartung bei einem deutschen BMW Vertragspartner durchführen, können Sie von den zusätzlichen Mobilitätsleistungen der BMW Premium Pannenhilfe profitieren – kostenlos bis zu 15 Jahre nach Erstzulassung.
Auch mit BMW Service Inclusive stehen Ihnen die Vorteile der Premium Pannenhilfe zur Verfügung.
Je nach Situation umfassen die zusätzlichen Leistungen beispielsweise einen kostenfreien Abschleppservice, die Vermittlung eines Mietwagens, die Übernahme bestimmter Taxi-, Hotel- oder Reisekosten sowie die Fahrzeugrückführung. Für vollelektrische BMW können weitere Leistungen hinzukommen.
Hilfe auch bei kleinen Pannen
Schnelle Hilfe aus der Ferne
Nicht jedes Problem erfordert einen Abschleppdienst. Mit Ihrer Zustimmung können Experten der BMW Pannenhilfe bei entsprechend ausgestatteten Fahrzeugen relevante Fahrzeugdaten aus der Ferne auslesen. Bestimmte Probleme lassen sich so möglicherweise direkt lösen.
Hilfe bei einer Reifenpanne
Ein platter Reifen kann die Fahrt abrupt beenden. Die BMW Pannenhilfe organisiert die passende Unterstützung. Wurde der betroffene Reifen bei BMW erworben, kann die Hilfe vor Ort unter den geltenden Voraussetzungen kostenfrei erfolgen.
Sind zusätzlich beispielsweise Felge oder Fahrwerk beschädigt, greift die Unterstützung im Rahmen der BMW Unfallhilfe.
Fahrzeugschlüssel verloren?
Auch wenn Ihr Fahrzeugschlüssel verloren gegangen ist oder im BMW liegt, kann die BMW Pannenhilfe unterstützen. Nach erfolgreicher Identifizierung können je nach Fahrzeug Möglichkeiten zur Entriegelung aus der Ferne oder Hilfestellungen über die My BMW App zur Verfügung stehen.
BMW Unfallhilfe.
Für Sie da, wenn etwas passiert.Nach einem Verkehrsunfall zählt vor allem eines: schnelle und verlässliche Unterstützung. Die BMW Unfallhilfe steht Ihnen deutschlandweit rund um die Uhr zur Verfügung und unterstützt Sie bei der Organisation der nächsten Schritte.
Dazu gehören unter anderem die Aufnahme relevanter Unfalldaten, die Vermittlung eines Abschleppdienstes, Unterstützung bei der Ersatzmobilität und die Benachrichtigung Ihres BMW Service Partners.
Ist Ihr BMW nicht mehr fahrbereit, kann ein Abschleppdienst organisiert werden. Anschließend kümmern wir uns bei der BMW Rhein Gruppe gerne um die fachgerechte Instandsetzung Ihres Fahrzeugs.
BMW Unfallreparatur
bei der BMW Rhein GruppeNach einem Unfall ist eine fachgerechte Reparatur besonders wichtig. Moderne BMW Fahrzeuge verbinden Karosserie, Fahrwerk, Elektronik, Sensorik und Fahrerassistenzsysteme zu einem komplexen Gesamtsystem.
Bei der BMW Rhein Gruppe kümmern sich unsere Service Experten um die professionelle Instandsetzung Ihres BMW. Dabei setzen wir auf BMW Know-how, moderne Diagnose- und Reparaturtechnik sowie Original BMW Teile.
Unser Ziel ist es, Sicherheit, Funktion und Qualität Ihres BMW bestmöglich wiederherzustellen und seinen langfristigen Werterhalt zu unterstützen.
BMW Intelligenter Notruf
Bei einem schweren Unfall kann jede Minute zählen. Wird bei einem entsprechend ausgestatteten BMW beispielsweise durch eine Airbagauslösung ein Unfall erkannt, kann der BMW Intelligente Notruf automatisch eine Verbindung zum BMW Callcenter herstellen.
Relevante Informationen können dabei direkt übermittelt werden. Speziell geschulte Mitarbeiter nehmen Kontakt auf und verständigen bei Bedarf die Rettungskräfte.
Der Notruf kann außerdem manuell über die Notruftaste ausgelöst werden – beispielsweise, wenn Sie unterwegs Hilfe für andere Verkehrsteilnehmer benötigen.
BMW Unfall- und Pannenhilfe über die My BMW App
Die My BMW App bietet Ihnen einen direkten digitalen Zugang zur BMW Unfall- und Pannenhilfe. Im Bedarfsfall können Sie darüber schnell Kontakt aufnehmen.
Ein Vorteil: Abhängig von Fahrzeug und verfügbaren Funktionen können relevante Fahrzeugdaten direkt übermittelt werden. Das erleichtert die Einschätzung der Situation und kann dazu beitragen, schneller die passende Unterstützung zu organisieren.
Kostenerstattung und Geltungsbereich für Premium BMW Pannenhilfe:
In folgenden Ländern stehen BMW Ihnen zur Seite
Vertrauen Sie im Pannenfall auf BMW in:
Albanien, Andorra, Belgien, Bosnien-Herzegowina, Bulgarien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Großbritannien, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Mazedonien, Monaco, Montenegro, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Schweiz, Serbische Republik, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Türkei, Ungarn und Zypern. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die BMW Pannenhilfe nur auf europäischen Inseln verfügbar ist, auf denen auch eine offizielle BMW Vertretung ansässig ist.
Die Kostenerstattung
Grundsätzlich gilt: Es werden nur die Kosten übernommen, die in Art und Umfang mit dem Mobilen Service abgestimmt wurden. Solange Sie sich in der Gewährleistungslaufzeit befinden, organisieren wir die Kostenerstattung in der Regel direkt mit den Leistungserbringern. Sollten Sie im Ausnahmefall Kosten auslegen, werden wir Ihnen diese umgehend erstatten. Hierfür benötigen wir die Originalrechnungen der in Anspruch genommenen Dienstleistungen (z. B. von Abschleppunternehmen).
Vom Erstattungsumfang ausgeschlossen sind:
- Ausgaben, die auch unter normalen Umständen angefallen wären, z. B. Treibstoffkosten, Mautgebühren.
- zusätzliche Hotelkosten, z. B. für Verpflegung und Minibar.
- alle Kosten oder Verluste, die direkt oder indirekt aus Folgen der Panne resultieren, wie z. B. Verdienstausfall, Stornokosten, Ausfall von Veranstaltungen und Events (Ticketverfall).
- Reparaturkosten und Aufwendungen für Ersatzteile sowie Hilfs- und Betriebsstoffe.
Die Leistungen der BMW Pannenhilfe gelten nicht
- wenn das Fahrzeug außerhalb von Deutschland zugelassen ist.
- bei regulärem Service und bei technischen Aktionen oder Rückrufaktionen.
- im Fall von Diebstahl, Vandalismus und Folgeschäden, Unfällen sowie Reifenschäden aufgrund Unfällen oder Wartungsfehlern.
- für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig herbeigeführt wurden.
- bei Fremdeinwirkung, z. B. Marderschaden, Falschbetankung, oder bei Bedienfehlern.
- für Schäden bei Fahrveranstaltungen und den dazugehörenden Übungsfahrten.
- für Schäden, die auf den Einbau von Fahrzeugteilen zurückzuführen sind, deren Verwendung der Hersteller nicht genehmigt hat, bzw. wenn das Fahrzeug in einer vom Hersteller nicht genehmigten Weise verändert wurde.
- in Fällen, in denen eine Weiterfahrt zum BMW Händler möglich ist (keine Panne per Definition).
Alle Informationen zur Unfallhilfe als Download:
Im Fall der Fälle für Sie da.
Ob Panne, kleiner Zwischenfall oder Unfall: Mit der BMW Unfall- und Pannenhilfe haben Sie einen verlässlichen Ansprechpartner an Ihrer Seite. Und wenn Ihr BMW anschließend Service oder eine Reparatur benötigt, kümmern wir uns bei der BMW Rhein Gruppe um Ihr Fahrzeug.
Häufige Fragen zur BMW Unfall- und Pannenhilfe
Wen rufe ich bei einer BMW Panne an?
Bei einer Panne erreichen Sie die BMW Unfall- und Pannenhilfe rund um die Uhr unter +49 89 14 379 479. Je nach Fahrzeug können Sie die Pannenhilfe außerdem über das iDrive Menü oder die My BMW App kontaktieren.
Ist die BMW Pannenhilfe rund um die Uhr erreichbar?
Ja. Die BMW Unfall- und Pannenhilfe ist 24 Stunden am Tag und 365 Tage im Jahr für Sie erreichbar.
Was macht die BMW Pannenhilfe?
Abhängig von der jeweiligen Situation unterstützt die BMW Pannenhilfe zunächst aus der Ferne oder organisiert Hilfe vor Ort. Zu den Basisleistungen gehören unter anderem Unterstützung bei technischen Pannen und kleinen Missgeschicken sowie die Vermittlung eines Abschleppservices.
Was ist die BMW Premium Pannenhilfe?
Die BMW Premium Pannenhilfe erweitert die Basisleistungen um zusätzliche Mobilitätsleistungen. Bei regelmäßiger Durchführung der jeweils fälligen Wartung bei einem deutschen BMW Vertragspartner können die zusätzlichen Leistungen unter den geltenden Voraussetzungen bis zu 15 Jahre nach Erstzulassung kostenfrei zur Verfügung stehen.
Was passiert mit meinem BMW nach einem Unfall?
Ist Ihr BMW nach einem Unfall nicht mehr fahrbereit, kann über die BMW Unfallhilfe ein Abschleppdienst organisiert werden. Für die anschließende fachgerechte Unfallreparatur steht Ihnen die BMW Rhein Gruppe als BMW Service Partner zur Seite.
Kann ich die BMW Pannenhilfe über die My BMW App kontaktieren?
Ja. Bei kompatiblen Fahrzeugen können Sie die BMW Unfall- und Pannenhilfe über die My BMW App erreichen. Die verfügbaren Funktionen hängen unter anderem vom Fahrzeugmodell und der Ausstattung ab.